Bước 1: Từ smartphone truy cập vào ứng dụng quản lý file: Hình ảnh minh họa hướng dẫn người dùng cách kiểm soát tin nhắn zalo lưu giữ ở đâu. Bước 2: Tiếp tục truy cập vào thư mục thiết đặt ứng dụng trên thẻ ghi nhớ hoặc năng lượng điện thoại. Hình ảnh minh họa Một trong những cách tuyển dụng hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua đó chính là tận dụng mạng xã hội. Hiện nay, số lượng tổ chức sử dụng mạng xã hội để tuyển dụng vẫn tăng một cách ổn định. Điều này cho thấy mức độ phát triển của việc tuyển dụng trực Cách gọi điện cho nhà tuyển dụng bạn nên biết. 1. Chuẩn bị cho mình một danh sách nhà tuyển dụng; 2. Lên kịch bản sẵn cho các cuộc gọi; 3. Kiên nhẫn gọi hết danh sách cần liên hệ; 4. Kiên trì gọi lại; 5. Luôn giữ điện thoại bên mình. Bạn có thể quan tâm: Video hướng dẫn cách gọi điện thoại trên máy tính Win 10, 11. Cách gọi điện thoại trên máy tính miễn phí chi tiết theo từng bước. Bước 1: Tải ứng dụng Đồng hành điện thoại của bạn. Bước 2: Mở ứng dụng Your Phone trên Windows. Bước 3: Kết nối giữa điện thoại Có nhiều lý do để chặn một hoặc nhiều số điện thoại: bạn gái cũ liên tục gọi, nhân viên tiếp thị bảo hiểm, cho vay tín dụng, mở tài khoản ngân hàng, môi giới Hãy luôn sẵn sàng khi nhà tuyển dụng hotline điện đến. Dưới đây là một số lưu ý giúp bạn “ghi điểm” khi chất vấn qua điện thoại cảm ứng thông minh để tiến tới hầu như vòng soát sổ sau:Chuẩn bị sẵn sàngHãy chuẩn bị bản copy sơ yếu ớt lý lịch, thư xin việc bạn đã gửi đi và phiên bản mô tả Ubi5j. “Tại sao mình gọi cả trăm ứng viên mà chỉ có 5 ứng viên quan tâm?” Ann tự hỏi. Ann thấy mình cũng chăm chỉ, cố gắng đấy chứ nhưng sao vẫn không hiệu quả. Cho đến một ngày, Ann nghe anh xã Sếp training cho team Sales. “Khách hàng không quan tâm về bạn, họ chỉ quan tâm bạn mang đến điều gì cho họ. Để bán được hàng, bạn phải hiểu được mong muốn của khách hàng. Bạn mang đến trị mà họ cần. Always Be Closing.” Ann thử áp dụng ngay vào cuộc gọi đầu tiên với ứng viên thụ động.Là ứng viên chưa biết có nhu cầu tìm việc hay không. Kết quả là tỷ lệ ứng viên chấp nhận ứng tuyển cao hơn gấp đôi. Ann tuyển được người phù hợp trong thời gian ngắn, mang lại hiệu quả tuyển dụng cao cho công ty. Hôm nay, Ann chia sẻ với bạn chiến lược cuộc gọi theo ActionHR System bao gồm Cấu trúc cuộc gọi ứng viên thụ động Kịch bản gọi điện ứng viên thụ động Ann đưa ra kịch bản gọi điện ứng viên với 3 tình huống ứng viên thường nói với bạn. Muốn tìm hiểu, không nhu cầu và đang bận. Kèm những phân tích cuộc gọi và cách xử lý tình huống ngay bên dưới. Đây là cấu trúc cuộc gọi của Ann dùng cho tất cả các tình huống gồm 4 phần mà Ann đã chia sẻ trong bài 5 điều cần làm trước khi gọi ứng viên. 1. Hook Ann đi thẳng vào giá trị mà Ann sẽ mang đến cho ứng viên ngay câu đầu tiên. 2. Fact-find Khi ứng viên cho Ann cơ hội được chia sẻ. Ann fact-find định hướng và mong đợi của ứng viên. Nếu định hướng không phù hợp thì không lý do gì mình tiếp tục hỏi thêm để mất thời gian. Nếu định hướng phù hợp, Ann biết được điều gì quan trọng đối với ứng viên. 3. Present Sau khi Ann hiểu được những mong đợi của ứng viên. Lúc này, Ann sẽ chắt lọc những giá trị phù hợp với ứng viên. Cho ứng viên thấy đây là cơ hội làm việc làm hấp dẫn, giúp ứng viên đạt được những điều mà ứng viên muốn trong sự nghiệp. 4. Close Khi Ann và ứng viên đều cảm thấy phù hợp với nhau. Ann thừa nhận sự phù hợp và hướng ứng viên tới hành động ứng tuyển. ☀️ Lưu ý cho cả 4 bước Điều quan trọng cho tất cả các bước là Ann sẽ KHÔNG TỪ BỎ cho tới khi ứng viên nói không 3 lần. Nhiều ứng viên lúc đầu sẽ nói “không” nhưng họ bắt đầu quan tâm tới công việc khi Ann vượt qua được lời từ chối đầu tiên. Cho ứng viên thấy cơ hội này mang đến điều họ muốn. Trong suốt cuộc gọi, Ann luôn tỏ ra thân thiện, chuyên nghiệp trong mắt ứng viên. Mối quan hệ với ứng viên trong cuộc gọi cũng góp phần vào quyết định ứng tuyển của ứng viên. ☀️Lưu ý cho cả cuộc gọi Vì đây là cuộc gọi đầu tiên, nên Ann fact-find lấy thông tin vừa đủ, không đi sâu phỏng vấn. Đương nhiên về định hướng thôi là đã có ít nhất 5 câu hỏi follow up dựa vào câu trả lời của ứng viên. Ann sẽ để dành vào vòng phỏng vấn trực tiếp. Mục đích của Ann ở cuộc gọi này là muốn ứng viên quan tâm ứng tuyển. Kịch bản gọi điện ứng viên thụ động Sau đây là 3 tình huống ứng viên từ chối cuộc gọi thường gặp. Bạn cùng Ann hãy nạp đầy năng lượng, hít một hơi thật sâu, cười một cái thật tươi để gọi điện ứng viên chốt luôn ứng tuyển nhé. Chưa có nhu cầu chuyển việc, muốn tìm hiểu cơ hội mới HR Vy ơi, chị là Ann từ ActionHR. Bên chị là website chia sẻ kỹ năng tuyển dụng thực tiễn nhất. Chị rất ấn tượng với profile của em. Chị muốn chia sẻ cơ hội việc làm Sales Consultant giúp em gia tăng thu nhập, được đào tạo kỹ năng sales tốt nhất Việt Nam. Chị chia sẻ những lợi ích hấp dẫn mà chị sẽ mang đến cho em nha. [Ann Hook ứng viên trong phần mở đầu bằng những giá trị mà ứng viên sẽ nhận được.] [Đầu tiên ,Ann chào ứng viên bằng câu “Vy ơi” tạo cảm giác gần gũi. Nêu rõ tên ứng viên sẽ tốt hơn nếu bạn chỉ chào anh/chị/em. Ann không tạo điều kiện cho ứng viên từ chối bằng việc hỏi ” Ann gọi cho Vy có tiện không? Mà đi thẳng vào vấn đề.] [Tiếp theo, Ann giới thiệu tên, từ công ty, công ty làm về gì, công ty có gì nổi bật để ứng viên biết mình đang nói chuyện với ai.] [Ann biết ứng viên Sales đều muốn được nâng cao thu nhập, được đào tạo. Ann dùng 2 giá trị nổi bật nhất để hook ứng viên.] ỨNG VIÊN Dạ em vẫn đang hài lòng với công ty hiện tại rồi chị. Em không có nhu cầu. [Đây là lời từ chối thứ 1. Hãy tiếp tục. Đừng vội từ bỏ. Bất cứ ứng viên nào cũng đều muốn có cơ hội làm việc tốt hơn.] HR Chị rất vui là em vẫn đang hài lòng với công việc. Rất nhiều bạn sales nói với chị họ luôn mong muốn được mức thu nhập cao hơn và được nâng cao kỹ năng sales. Em cũng mong muốn được như vậy phải không? [Khi ứng viên nói vẫn đang hài lòng công việc. Ann nói “rất vui khi em vẫn đang hài lòng với công việc”. Ann đồng quan điểm với ứng viên, đứng về phía ứng viên.] [Tiếp theo, Ann đặt một câu hỏi đóng Yes/No nhưng vế đầu Ann đã hướng ứng viên tới một câu trả lời Yes. Vì ai cũng muốn được lương cao hơn và được nâng cao kỹ năng!] ỨNG VIÊN Dạ chị HR Nếu em thấy một cơ hội giúp em nâng cao kỹ năng sales, thu nhập ấn tượng hơn, môi trường làm việc tốt hơn thì em sẽ muốn thử tìm hiểu đúng không? [Tiếp theo, Ann hướng ứng viên tới một câu trả lời Yes nữa. Lúc này, Ứng viên đồng ý tìm hiểu công việc.] ỨNG VIÊN Dạ, vậy chị cứ gửi JD qua email cho em. [Đây là lời từ chối thứ 2. Vẫn hãy tiếp tục. Nếu mà Ann đồng ý gửi JD và ngưng cuộc gọi lúc này thì Ann biết chẳng bao giờ còn nghe gì về ứng viên nữa.] ? HR Chắc chắn rồi, chị sẽ email JD cho em. Nhưng trước tiên, chị hỏi Vy vài câu hỏi với mong muốn chị và Vy cảm thấy phù hợp với nhau để Vy có thể nâng cao thu nhập và kỹ năng sales tại, em vẫn muốn theo đuổi nghề sales phải không? [Đây là bước Fact-find.] [Ann tìm hiểu định hướng của ứng viên có phải vẫn muốn làm sales hay không bằng một câu hỏi đóng, mục đích lấy thông tin nhanh. Khi vào vòng phỏng vấn Ann sẽ dùng những cách hỏi khác để xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp của ứng viên. Nghe cách ứng viên trả lời dứt khoát hay lưỡng lự mà Ann sẽ hỏi xoáy thêm để quyết định sự phù hợp.] ỨNG VIÊN Dạ đúng rồi chị HR Chị rất nể các bạn sales vì áp lực lớn. Tại sao em nghĩ mình lại phù hợp? [Ann khen ngợi ứng viên. Tiếp tục fact-find về động lực của ứng viên bẳng một câu hỏi mở để xác định lại định hướng một lần nữa.] ỨNG VIÊN Vì em thích giao tiếp với nhiều người và thích kiếm tiền. Cười HR Em dùng tiếng Anh trọng công việc như thế nào? [Ann Fact-find kỹ năng cần có của ứng viên cho vị trí ứng tuyển mà Ann không rõ trong CV.] ỨNG VIÊN Em ít khi gặp khách hàng nước ngoài nhưng tiếng Anh em giao tiếp tốt chị. HR Theo em, lĩnh vực nào em thích được sales nhất? [Ann tìm hiểu mong đợi của ứng viên muốn được làm trong ngành nào.] ỨNG VIÊN Làm sales thì em nghĩ ngành nào mình làm cũng được. Em ưu tiên ngành dịch vụ B2B HR Qua môi trường mới em mong muốn công ty mang lại điều gì cho em? [Ann tìm hiểu mong đợi của ứng viên ở cơ hội việc làm mới.] ỨNG VIÊN Em mong muốn được gia tăng thu nhập, telesales nhiều hơn là đi gặp khách hàng, được đào tạo nâng cao kỹ năng sales. HR Vậy mức thu nhập mong muốn của em như thế nào? [Ann tìm hiểu mức thu nhập mong muốn của ứng viên xem công ty có khả năng đáp ứng được cho ứng viên không.] ỨNG VIÊN Em muốn thu nhập trên 25 triệu. HR Vậy tốt quá. Những mong muốn của em ActionHR hoàn toàn có thể mang lại cho em. ActionHR là công ty dịch vụ đào tạo kỹ năng tuyển dụng mà nhu cầu thị trường hiện nay rất lớn. Em được nhận thưởng theo doanh số từ mức doanh thu đầu tiên. Khách hàng của mình là các doanh nghiệp, 70% em sẽ gọi điện chốt khách hàng, 30% còn lại mình sẽ meeting trực tiếp với các khách hàng lớn là các HRM hoặc CEO. Em không phải đi tìm kiếm khách hàng mà được đội ngũ sales admin hỗ trợ. Em chỉ có việc chốt deal. Đặc biệt, em sẽ được đào tạo kỹ năng kiểm soát và chốt sales với khách hàng ngay trong buổi meeting. Nhu cầu thị trường lớn, được đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Nếu em là một người sales máu lửa thì chị nghĩ mong muốn thu nhập trên 25 triệu em hoàn toàn có thể đạt được dễ dàng. Ngoài ra, ActionHR còn rất nhiều lợi ích hấp dẫn khác mà chị muốn chia sẻ thêm ở buổi phỏng vấn nhé. [Khi Ann biết ứng viên định hướng vẫn muốn làm sales, muốn nâng cao thu nhập, muốn được đào tạo kỹ năng sales. Lúc này, Ann sẽ PRESENT cho ứng viên thấy Ann sẽ đáp ứng những mong đợi đó của ứng viên như thế nào.] HR Chị rất vui vị trí Sales Consultant của ActionHR phù hợp với định hướng và mong đợi của em. Bước tiếp theo, chị email cho em bản mô tả công việc kèm một form ngắn vào email vy ngay trong 3 phút nữa. Em điền một vài câu hỏi nhỏ gửi lại trước 5h chiều ngày 9/6 để bên chị hiểu hơn về em trước khi mình có buổi chia sẻ trực tiếp nhé. Cảm ơn em [Ann CLOSE ứng viên bằng việc thừa nhận sự phù hợp giữa hai bên.] [Ann nói cho ứng viên bước tiếp theo là gì. Xác nhận email chính xác kèm một mốc thời gian cụ thể.] [Ann hướng ứng viên tới một hành động cụ thể với mốc thời gian deadline cụ thể. Đồng thời, Ann dùng chữ ” buổi chia sẻ trực tiếp” thay vì chữ ” phỏng vấn trực tiếp” ứng viên sẽ cảm thấy thoải mái nhẹ nhàng hơn. Đừng quên cảm ơn ứng viên.] [Ann dùng chữ “ngắn” và “nhỏ” nói về form để ứng viên cảm thấy không áp lực và sẵn lòng hoàn thành gửi cho Ann.] Chưa có nhu cầu chuyển việc và không muốn tìm hiểu cơ hội mới HR Vy ơi, chị là Ann từ ActionHR. Bên chị là website chia sẻ kỹ năng tuyển dụng thực tiễn nhất. Chị rất ấn tượng với profile của em. Chị muốn chia sẻ cơ hội việc làm Sales Consultant giúp em gia tăng thu nhập, được đào tạo kỹ năng sales tốt nhất Việt Nam. Chị chia sẻ những lợi ích hấp dẫn mà chị sẽ mang đến cho em nha. [Ann Hook ứng viên ngay câu đầu tiên. Phân tích cuộc gọi chang tình huống đầu.] ỨNG VIÊN Dạ em vẫn đang hài lòng với công ty hiện tại rồi chị. Em không có nhu cầu. [Đây là lời từ chối thứ 1. Hãy tiếp tục. Đừng vội từ bỏ. Bất cứ ứng viên nào cũng đều muốn có cơ hội làm việc tốt hơn.] HR Chị rất vui là em vẫn đang hài lòng với công việc. Rất nhiều bạn sales nói với chị họ luôn mong muốn được mức thu nhập cao hơn và được nâng cao kỹ năng sales. Em cũng mong muốn được như vậy phải không? ỨNG VIÊN Dạ chị. HR Nếu em thấy một cơ hội giúp em nâng cao kỹ năng sales, thu nhập ấn tượng hơn, môi trường làm việc tốt hơn thì em sẽ muốn thử tìm hiểu đúng không? ỨNG VIÊN Dạ, vậy chị cứ gửi JD qua email cho em. [Đây là lời từ chối thứ 2. Hãy tiếp tục. Đừng vội từ bỏ.] HR Chắc chắn rồi, chị sẽ email JD cho em. Nhưng trước tiên, chị hỏi Vy vài câu hỏi với mong muốn chị và Vy cảm thấy phù hợp với nhau để Vy có thể nâng cao thu nhập và kỹ năng sales nha. ỨNG VIÊN Dạ thật sự thì em cũng chưa muốn chuyển việc bây giờ chị. [Đây là lời từ chối thứ 3. Ann không tiếp tục nữa.] [Ann áp dụng nguyên tắc 3 KHÔNG Ann không bỏ cuộc cho tới khi ứng viên nói “không” liên tục 3 lần thì Ann sẽ từ bỏ. Tới đây, có lẽ bạn sẽ lo sợ ứng viên khó chịu hoặc bị làm phiền. Không đâu, bạn đừng lo vì ứng viên Ann trao đổi đều sẵn lòng muốn tìm hiểu hoặc từ chối một cách rõ ràng. Không có thái độ khó chịu khi bạn mang tới những giá trị cho ứng viên đâu.] HR Chị cảm ơn Vy nhiều nhé. Vậy chị sẽ gửi JD cho Vy trong 3 phút nữa vào email vy Nếu Vy cảm thấy công việc này hấp dẫn phù hợp, Vy liên hệ lại với chị chia sẻ thêm nha. Ngoài ra, em có bạn bè phù hợp em chia sẻ cơ hội làm việc tốt này đến các bạn nhé. Cảm ơn em. [Ann hướng ứng viên tới một hành động là ” liên hệ lại nếu quan tâm” và ” chia sẻ cơ hội làm việc tới bạn bè”.] ☀️Lưu ý Thái độ Khi ứng viên từ chối. Bạn vẫn giữ thái độ lịch sự, niềm nở với ứng viên, cảm ơn ứng viên cho tới khi gác máy. Nếu bạn đổi giọng, nổi quạu thì bạn xấu xí trong mắt ứng viên. Lưu ý cách dùng từ Ann dùng cách nói “chia sẻ cơ hội làm việc tốt tới bạn bè”, không dùng ” nếu bạn biết ai giới thiệu giúp mình nha” -Cách nói đầu ý nghĩa cơ hội tốt. Ứng viên chưa nhu cầu nhưng ứng viên giúp bạn bè mình biết được cơ hội việc làm tốt. Ứng viên cảm giác được nhận khi hành động. -Cách nói sau ý nghĩa nài nỉ ứng viên giúp đỡ. Ứng viên cảm giác bị lấy khi hành động. Khi dùng câu nói này. Mặc dù không nhiều nhưng Ann vẫn nhận được sự giới thiệu CV bạn bè từ ứng viên. Thậm chí ứng viên đã từ chối, sau đó muốn ứng tuyển vì xem qua JD thấy ấn tượng quá. Đang bận gọi lại sau HR Chào Vy, chị là Ann từ ActionHR. Bên chị là website chia sẻ kỹ năng tuyển dụng thực tiễn nhất. Chị rất ấn tượng với profile của em. Chị muốn chia sẻ cơ hội việc làm Sales Consultant giúp em gia tăng thu nhập, được đào tạo kỹ năng sales tốt nhất Việt Nam. Chị chia sẻ những lợi ích hấp dẫn mà chị mang đến cho em nha. ỨNG VIÊN Em đang bận. Chị gọi lại sau. HR Ann sẽ nói rất ngắn gọn ngay bây giờ thôi hay Ann sẽ gọi lại trong vòng một tiếng nữa. Cái nào tiện hơn cho Vy? [Ann cho ứng viên sự lựa chọn. Ứng viên cảm thấy được kiểm soát. Nếu ứng viên cho mình chia sẻ ngay. Tuyệt. Bạn tiếp tục chia sẻ như kịch bản cuộc gọi ứng viên quan tâm.] ỨNG VIÊN Chị gọi lại sau đi. HR Chị gọi lại cho Vy lúc 11h trưa nay nha. Chị rất mong chia sẻ cơ hội việc làm giúp em gia tăng thu nhập và được đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nha. Cảm ơn em. [Ann đề nghị mốc thời gian cụ thể, không quên tiếp tục Hook ứng viên quan tâm những bằng giá trị sẽ mang đến cho ứng viên vào cuộc gọi lúc 11h.] ☀️Lưu ý Khi bạn hẹn ứng viên 11h thì luôn nhớ đúng giờ. Ann áp dụng nguyên tắc 3 KHÔNG khi “chase” ứng viên bằng nhiều phương thức tiếp cận khác hợp 11h ứng viên không bắt máy. Ann email JD cho ứng viên và hẹn một giờ cụ thể mới để gọi lại. Nếu vẫn không tiếp tục bắt máy thì Ann nhắn tin cho ứng viên nói ứng viên gọi lại cho Ann. Ứng viên vẫn im re thì Ann chuyển ứng viên đó vào list database ” chưa quan tâm” và dành thời gian cho ứng viên khác. Mối quan hệ tốt không dựa vào sự miễn cưỡng và gượng ép. Cách để bạn tự tin trong cuộc gọi là hãy thực hành, thực hành và thực hành đến khi nhuần nhuyễn thì thôi. Bạn ghi âm lại cuộc gọi để biết trong quá trình gọi mình dùng từ như thế nào để cải thiện tốt hơn. Luôn nhớ hãy dùng những từ ngữ tích cực nhé. Ann chúc bạn chốt được nhiều ứng viên hôm nay. Bạn có thể xem những chia sẻ của Ann về bài viết này tại kênh Youtube của ActionHR và đừng quên bấm Subscribe nhé. Và đừng quên Follow Ann Từ trên Linkedin để không bỏ lỡ nhiều bài viết về tuyển dụng. Action! Your browser does not support the audio element. Người ta thường nói, làm nhân sự như “làm dâu trăm họ” bởi muôn vàn những khó khăn có thể gặp phải trong quá trình làm việc. Đơn giản nhất như là cách gọi điện cho ứng viên đến phỏng vấn như thế nào để đạt hiệu quả và thuyết phục họ tham gia? Và nếu bạn cũng đang gặp vấn đề tương tự vậy, hãy cùng tham khảo bí quyết mà chia sẻ dưới đây nhé! Việc làm Nhân sự1. Tìm kiếm động lực cho chính mình Việc đầu tiên đối với một người làm nghề nhân sự đảm nhiệm công tác gọi điện, liên hệ cho ứng viên đến phỏng vấn đó chính là hãy tự đặt ra mục tiêu, tạo động lực cho mình trong công việc. Cụ thể đó là hãy liệt kê ra danh sách những ứng viên tiềm năng nhất, tin chắc rằng bạn có thể thuyết phục được hay có mục tiêu là gọi được bao nhiêu người bạn sẽ hoàn thành chỉ tiêu công việc, đạt thưởng tuần, thưởng tháng,... Tìm kiếm động lực cho chính mình Đây là những vấn đề khá nhỏ nhưng lại có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả công việc. Vì thực tế, khi bạn hào hứng, thoải mái thì năng lượng tỏa ra cũng sẽ tích cực, dễ dàng đạt được thành công trong công việc cũng như cuộc sống. Hơn nữa, nhận được lời mời từ một người nhiệt tình, tích cực thì sẽ khó có ứng viên nào từ chối được. 2. Chuẩn bị kịch bản trước khi gọi Làm nhân sự phụ trách công tác tuyển dụng, bạn tuyệt đối không được để xảy ra tình trạng lúng túng, không biết nói gì ngoài việc đưa ra lời mời khi gọi điện cho ứng viên. Điều này không những không thể thuyết phục được ứng viên tham gia phỏng vấn mà còn cho thấy năng lực của bạn chưa tốt. Chính vì vậy, để đảm bảo công việc được thuận lợi và thể hiện sự chuyên nghiệp, hãy chuẩn bị cho mình những kịch bản từ trước, đặc biệt là với những ai mới vào nghề và chưa có kinh nghiệm. Chuẩn bị kịch bản trước khi gọi Mặc dù vậy thì các bạn cũng nên lưu ý không phụ thuộc quá nhiều vào những gì đã viết sẵn. Kịch bạn chỉ mang tính chất tham khảo và bạn chỉ nên thực hiện các công việc theo sườn đó chứ không cứng nhắc đọc theo. Do đó, để đảm bảo mang lại hiệu quả cho công việc, hãy luôn rèn luyện thường xuyên các kỹ năng của mình như là giao tiếp, xử lý tình huống, sắp xếp logic, khoa học,... 3. Lựa chọn thời điểm phù hợp Thời điểm liên hệ cho ứng viên cũng là một vấn đề mà người làm nhân sự tuyển dụng cần hết sức lưu ý. Không phải bạn gọi vào bất kỳ thời điểm nào thì ứng viên cũng có thể nhận được cuộc gọi. Ứng viên có thể đang trong giờ làm việc, đang xử lý những vấn đề quan trọng trong công việc, cuộc sống hay các lý do cá nhân khác thì sẽ không tiện nghe máy, thậm chí là không thoải mái để nói chuyện. Do đó, tỷ lệ để mời ứng viên đến phỏng vấn thành công sẽ là rất ít. Lựa chọn thời điểm phù hợp Bạn hãy cân nhắc và gọi điện vào những thời điểm nghỉ ngơi, sau giờ làm việc như là khoảng 11 – 12h trưa, 12 – 14h chiều hoặc là sau 18h tối. Tuy nhiên, bạn cận hạn chế tối đa việc gọi mời phỏng vấn vào buổi tối và đêm muộn. Bởi đây là thời điểm tan tầm, hết giờ làm việc và mọi người cần thời gian chăm lo cho gia đình, giải trí sau giờ làm việc căng thẳng và chính bạn cũng đã hết giờ làm việc. Chính vì vậy mà làm nghề nhân sự, hãy thật chú ý đến vấn đề này để không làm ảnh hưởng đến cuộc sống riêng tư của mọi người. Tuyển dụng chuyên viên nhân sự 4. Thực hiện cá nhân hóa các cuộc gọi Cá nhân hóa cuộc gọi hay còn được hiểu đơn giản chính là việc bạn biết cách để điều chỉnh cuộc trò chuyện với ứng viên tùy vào từng trường hợp cụ thể để mời họ đến phỏng vấn. Trong công tác này, hãy giới thiệu qua về bạn với chức vụ như thế nào, đến từ doanh nghiệp nào và nêu thật rõ ràng, chi tiết về chức danh, vị trí việc làm mà ứng viên đã ứng tuyển, đồng thời thông báo ứng viên đã được thông qua. Vì thực tế hiện nay, các ứng viên đều cùng 1 lúc nộp hồ sơ vào rất nhiều vị trí tại các doanh nghiệp khác nhau nên sẽ khó có thể biết được bạn đang gọi đến từ tổ chức nào. Theo đó, nhân viên nhân sự khi gọi điện đến cần phải thể hiện được sự rõ ràng, mạch lạc để ứng viên nắm bắt vấn đề và không bị nhầm lẫn. Thực hiện cá nhân hóa các cuộc gọi Trong cuộc trò chuyện này, sẽ là một ý tưởng khá hay nếu như bạn có đề cập qua đến quy trình của buổi phỏng vấn như thế nào, vòng 1 gồm những gì, phòng 2 sẽ gặp ai để trao đổi, quá trình làm bài test ra sao,... Đây là điều mà một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp nên thông báo đến cho ứng viên để họ biết và có sự chuẩn bị. Và cuối cùng, bạn cũng đừng quên nhắc nhở ứng viên cần mang tài liệu gì khi đi phỏng vấn để không bị mất điểm khi gặp các nhà tuyển dụng khó tính nhé! 5. Tạo sự linh hoạt về thời gian cho ứng viên Vấn đề thời gian có lẽ là điều mà nhiều ứng viên cảm thấy e ngại khi tiếp nhận các cuộc gọi phỏng vấn bởi khi đi xin việc, có thể họ đang rảnh rỗi và sắp xếp được ngay nhưng cũng có thể họ đang làm việc toàn thời gian cho một công ty khác và khó sắp xếp thời gian đi phỏng vấn. Chính vì vậy, những nhà tuyển dụng có thể tạo sự linh hoạt, hỗ trợ tối đa để ứng viên có thể lựa chọn thời gian phù hợp và đến tham gia buổi phỏng vấn tại doanh nghiệp. Sự linh hoạt về thời gian này cũng sẽ giúp cho các ứng viên có thể hạn chế bớt sự bất tiện và khả năng tham gia phỏng vấn cao hơn. Tạo sự linh hoạt về thời gian cho ứng viên Còn trong trường hợp bạn cũng gặp khá nhiều vấn đề liên quan khác, khó có thể linh hoạt thì hãy thông báo đến cho ứng viên trước một vài ngày, đưa ra con số cụ thể để ứng viên xem xét, sắp xếp công việc. Nếu như họ không thể đến, hãy đưa ra các đề nghị phù hợp khác thay vì ngay lập tức loại bỏ ứng viên đó. ​Việc làm nhân sự tại Hồ Chí Minh 6. Cung cấp đầy đủ thông tin cho ứng viên Các ứng viên để có thể đưa ra được quyết định là có tham gia phỏng vấn hay không thì trước hết sẽ cần phải nắm bắt được toàn bộ các thông tin không chỉ là quy trình phỏng vấn, giờ giấc mà còn cần có thông tin địa chỉ cụ thể. Cung cấp đầy đủ thông tin cho ứng viên Ứng viên trong quá trình ứng tuyển có thể sơ sót và không chú ý đến địa chỉ công ty quá xa hay địa chỉ đó bạn không biết, khó tìm,... Chính vì vậy mà nhà tuyển dụng cần phải cung cấp đến ứng viên chi tiết về số nhà bao nhiêu, tầng mấy, địa chỉ tại đâu, đến phỏng vấn sẽ gặp ai,... Đặc biệt, nếu như công ty của bạn ở một nơi khó tìm, khuất lấp và ứng viên không biết thì nên đính kèm theo bản đồ trong thư mời phỏng vấn và có trao đổi, thông báo về điều đó với ứng viên để họ biết và sắp xếp. Ngoài ra, hãy luôn đảm bảo việc nếu ứng viên đồng ý tham gia phỏng vấn thì sẵn sàng hỗ trợ chỉ đường để ứng viên đến công ty một cách nhanh chóng, dễ dàng nhất có thể. 7. Thể hiện sự thân thiện nhưng vẫn chuyên nghiệp Trong quá trình gọi điện và trao đổi với các ứng viên về vấn đề mời tham gia phỏng vấn, nhà tuyển dụng cần phải biết cách làm sao tạo ra được một không khí nói chuyện thoải mái, thân thiện nhưng vẫn đảm bảo có sự chuyên nghiệp nhất định. Cụ thể, bạn sẽ cần phải kiểm soát được giọng nói, tốc độ nói, các ngữ điệu hay cách diễn đạt khi đối thoại với ứng viên và mời họ tham gia phỏng vấn việc làm. Hãy lưu ý một điều rằng, tiếng nói của bạn sẽ phản ánh về văn hóa doanh nghiệp và chính là tiền đề cho các cuộc phỏng vấn ứng viên tiềm năng, từ đó tìm kiếm được nhân tài cho các vị trí trong doanh nghiệp. Do đó, hãy tạo ra sự thân thiện, lịch sự, đồng thời toát lên sự chuyên nghiệp ngay cả trong cách giao tiếp. Thể hiện sự thân thiện nhưng vẫn chuyên nghiệp Tốt hơn hết là hãy giữ cho giọng nói của bạn thật nhẹ nhàng, dễ nghe, trò chuyện một cách thoải mái, tạo sự thân thiện cho ứng viên. Tuy nhiên điều đó không đồng nghĩa với việc bạn suồng sã, nhún nhường hay trịch thượng, tránh việc nói chuyện quá thô, cứng nhắc và biến các vấn đề trở nên nghiêm trọng hóa. Bạn hãy sử dụng giọng nói sao cho phản ánh đúng tính cách của mình và văn hóa của doanh nghiệp, âm thanh thể hiện sự lạc quan, luôn sẵn sàng chào đón và tạo sự hào hứng cho ứng viên, khiến họ quyết định đồng ý tham gia phỏng vấn. 8. Khơi gợi ra những yếu tố tích cực từ công việc Bên cạnh các vấn đề trên thì ứng viên cũng sẽ cảm thấy hào hứng bởi một số yếu tố khác có liên quan đến công việc mà nhà tuyển dụng cần lưu ý. Hãy đảm bảo bạn đã xem kỹ hồ sơ của ứng viên để biết được họ đang ứng tuyển vào vị trí như thế nào, các chế độ đãi ngộ ra sao, mong muốn điều gì ở công việc,... và đưa ra các quyền lợi, chế độ đãi ngộ hấp dẫn từ doanh nghiệp để ứng viên được biết. Đây có thể xem là những yếu tố tích cực mà hầu hết ứng viên nào cũng sẽ quan tâm, hào hứng như là mức lương hấp dẫn cần nêu rõ các mức lương trong thời gian thử việc, chính thức, chế độ tăng lương, thưởng,..., môi trường làm việc có chuyên nghiệp, năng động, văn hóa công ty tốt, thời gian làm việc và các đãi ngộ khác,... Hãy thông báo để ứng viên nắm được, đồng thời cũng khơi gợi được sự hứng thú đối với ứng viên và thúc đẩy quá trình đồng ý tham gia phỏng vấn. Khơi gợi ra những yếu tố tích cực từ công việc Trên đây là 8 cách gọi điện cho ứng viên mời phỏng vấn dành cho nhà tuyển dụng mà bạn có thể tham khảo, từ đó lựa chọn và áp dụng một cách phù hợp, hiệu quả vào công việc của mình. Chúc các bạn đạt được nhiều thành công trong quá trình đi tìm nhân tài. Tìm việc làm Đừng quên luôn cung cấp những thông tin mới và hữu ích nhất mỗi ngày về các kinh nghiệm, bí quyết tìm việc làm hay mọi vấn đề liên quan trọng cuộc sống. Thường xuyên theo dõi trang web để nắm bắt thông tin nhé! Những lời khuyên khi bạn mới bước chân vào nghề nhân sự Nhân sự là một ngành khá "hot" thu hút được đông đảo sự quan tâm, lựa chọn từ các bạn trẻ hiện nay. Tuy nhiên, để phát triển được nghề này không phải dễ dàng, đặc biệt là những bạn mới bước chân vào nghề sẽ gặp khá nhiều khó khăn. Dưới đây là những lời khuyên dành cho bạn khi làm nghề nhân sự, cùng đọc và tham khảo nhé! Lời khuyên khi bạn mới bước chân vào nghề nhân sự Từ khóa liên quan Chuyên mục Nhân dịp đọc được bài viết chia sẻ rất tâm huyết của bạn Ann Tu "Muốn ứng viên ứng tuyển? Dùng chiến lược cuộc gọi này". Trước hết rất cảm ơn bạn Ann vì bài viết rất có tâm và chi trúc cuộc gọi Ann chia sẻ có nhiều điểm rất thực tế và nếu biết áp dụng sẽ mang lại hiệu quả rất xin phép chia sẻ thêm một vài góc nhìn cá nhân cho cấu trúc/chiến lược gọi điện thoại này với hi vọng có thể cung cấp thêm nhiều góc nhìn, kinh nghiệm cho các bạn Recruiter/HR để có thể mang lại hiệu quả cao trong công trúc – 2. Fact-find – 3. Present – 4. Close rất hay, đặc biệt là 1. Hook, mình sẽ đi sâu phân tích kỹ hơn để thấy giá trị của cấu trúc này mang lại thông qua kịch bản gọi điện thoại cho UV thụ động[Đầu tiên, Ann chào ứng viên bằng câu “Vy ơi” tạo cảm giác gần gũi. Nêu rõ tên ứng viên sẽ tốt hơn nếu bạn chỉ chào anh/chị/em. Ann không tạo điều kiện cho ứng viên từ chối bằng việc hỏi ” Ann gọi cho Vy có tiện không? Mà đi thẳng vào vấn đề.]Góc nhìn của mình chỗ này hơi khác một chút “Vy ơi” – gọi tên UV như vậy tạo cảm giác gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp thì chưa hẳn. Với một số UV trẻ tuổi, tính cách cởi mở, hoà nhã thì phù hợp nhưng sẽ có rất nhiều UV khi nhận cuộc gọi được mở đầu bằng cách này sẽ có tâm lý Ủa bộ thân lắm hả? Ở đâu ra vậy? Chúng ta biết nhau lúc nào mà ra vẻ thân thiết vậy?!...Và như vậy là ngay từ bước đầu người gọi điện đã mang lại ấn tượng chưa tốt với UV, đừng nói là chuyên nghiệp. Đặc biệt là UV high-level thì càng cân nhắc khi chọn cách tiếp cận này, đặc biệt là khi người nghe vừa bắt máy là đã “sổ” một tràng rất dài, nếu UV đang bận trong tình huống này thì cảm giác sẽ càng rất khó chịu. Với cá nhân mình, tâm lý chung phổ biến khi tiếp nhận một cuộc gọi lạ làBạn là ai?Gọi tôi có việc việc gì? Mục đích gọi đếnSao bạn biết tôi mà gọi thế?Hãy giúp người nghe điện thoại trả lời các thắc mắc này trước khi bắt đầu câu chuyện với họNếu cuộc gọi rất quan trọng thì dù đang bận bị chen ngang vẫn nghe máy, nhưng nếu không quá quan trọng thì UV sẽ ưu tiên nghe sau. Vì vậy khi gọi, UV bắt máy thì hãy giúp họ trả lời các câu hỏi trên và nên để họ quyết định là họ có muốn nghe tiếp không bằng cách xác nhận “Mình xin phép trao đổi với bạn ít phút vào lúc này thì có tiện cho bạn không ah?”. Với mình, khi nghe câu này từ cuộc gọi lạ thì cảm giác của mình là được tôn trọng và được tự chủ quyết định, vì thế ít nhiều giảm bớt tâm lý kho chịu nếu là bị chen ngang khi đang tập trung. Ngược lại, chưa gì đã nói một lèo những gì người gọi muốn nói, đôi khi là những thông tin họ hoàn toàn không muốn nghe vào thời điểm đó thì rất khó để họ đánh giá mình là chuyên nghiệp cho dù có thân nghiệm của mình là khi gọi hãy nói thật chậm, rõ ràng và ngắt quãng đúng lúc để giúp UV Tiếp nhận thông tin – Phân tích – Phản hồi và ra quyết định có trao đổi tiếp với mình vào lúc đó hay không. Nói những gì UV muốn nghe, sẵn sàng nghe chứ không phải ép họ nghe những gì mình muốn nói. Trong quá trình đi làm, thông thường nếu một người đang có ý định thay đổi công việc Dù chỉ là ý định, chưa đưa ra hành động gì cả thì khi có người gọi đến chia sẻ cơ hội mới họ sẽ quan tâm và nghe nhưng sẽ nghe vào một thời điểm phù hợp, hãy để UV quyết định thời điểm này. Ngược lại, nếu một người hoàn toàn chưa có ý định thay đổi công việc mà mình gọi đến cứ nói liên tục như thế thì ít nhiều sẽ mang lại trải nghiệm không tốt cho UV, đặc biệt là gọi không đúng lúc. Và khi họ chưa có ý định đổi việc thì để họ yên và xin lỗi họ vì mình đã làm phiền, cảm ơn vì họ đã nghe máy và hết. Nếu lắng nghe giọng nói, phản ứng của họ mà không quá khó chịu thì có thể gợi ý xin/xác nhận lại email Hoặc gì đó có thể chat, xin phép họ mình được giữ liên lạc, cũng như chia sẻ JD để họ tham khảo nhẫn để nói khá nhiều về job, để thuyết phục UV tới 3 lần là rất tốt nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp vì có thể chúng ta dành thời gian đó liên hệ cho UV khác, khác nữa thì hiệu quả sẽ tốt hơn. Kinh nghiệm cá nhân mình thì gọi mời UV ứng tuyển cũng giống như đi bán hàng, xác suất thành công Có UV chịu ứng tuyển càng cao khi dành thời gian gọi/liên hệ cho nhiều UV hơn. Mình chỉ kiên nhẫn và bằng mọi giá thuyết phục UV chỉ khi bản thân đã tìm hiểu và biết rất rõ về họ và sẽ lựa chọn một cách tiếp cận khác phù hợp hơn là tìm cách kéo dài cuộc gọi để sales về job.👉 Tiếp tục phân tích nhé "Chị muốn chia sẻ cơ hội việc làm Sales Consultant giúp em gia tăng thu nhập, được đào tạo kỹ năng sales tốt nhất Việt Nam."Trong cuộc gọi, chia sẻ về một job/role công việc cụ thể nào đó là rất tốt và phù hợp, còn nói để giúp UV gì gì đó Như tình huống này là gia tăng thu nhập thì cần cân nhắc kỹ. Vẫn là bán thứ khách hàng cần chứ không phải bán cái mình có. Mặc dù phần lớn Sales đi làm đều chú trọng thu nhập nhưng không hẳn 100% đều như thế, có những bạn muốn đổi việc vì quá áp lực và không có thời gian cho gia đình, chăm con nhỏ, có bạn đổi việc vì phải đi làm quá xa nhà,… Và mình có chắc chắn được rằng sẽ giúp UV gia tăng thu nhập? Mình đã biết được thu nhập hiện tại của UV thế nào đâu…Vì vậy hãy cẩn thận khi đưa ra lời hứa hẹn với UV, cho dù là trong cuộc gọi điện thoại giới thiệu job hay trong buổi phỏng vấn.“được đào tạo kỹ năng sales tốt nhất Việt Nam”. Mình có chắc chắn với điều này không? Ai/tổ chức nào xếp hạng cho mình?Cá nhân mình cảm nhận khi nghe câu này và mình nghĩ tâm lý phổ biến của những bạn đi làm một vài năm kinh nghiệm khi nghe câu này thì cảm nhận đâu có có “mùi đa cấp”. Và gọi cho Sales thì thuyết phục như thế, vậy còn gọi mời HRD, CFO, Technical Director ứng tuyển thì nói gì bây giờ?! Có phải là chúng ta chỉ nên nói những điều mà UV muốn nghe? Là điều mà UV quan tâm khi thay đổi công việc? Vậy nên hãy dành thời gian tìm hiểu và khi nào cảm thấy mình thực sự hiểu được UV muốn gì rồi hãy đưa ra lời đề nghị giúp họ để…họ đạt được điều gì bản tiếp theo…ỨNG VIÊN Dạ em vẫn đang hài lòng với công ty hiện tại rồi chị. Em không có nhu cầu[Đây là lời từ chối thứ 1. Hãy tiếp tục. Đừng vội từ bỏ. Bất cứ ứng viên nào cũng đều muốn có cơ hội làm việc tốt hơn.]HR Chị rất vui là em vẫn đang hài lòng với công việc. Rất nhiều bạn sales nói với chị họ luôn mong muốn được mức thu nhập cao hơn và được nâng cao kỹ năng sales. Em cũng mong muốn được như vậy phải không?[Khi ứng viên nói vẫn đang hài lòng công việc. Ann nói “rất vui khi em vẫn đang hài lòng với công việc”. Ann đồng quan điểm với ứng viên, đứng về phía ứng viên.][Tiếp theo, Ann đặt một câu hỏi đóng Yes/No nhưng vế đầu Ann đã hướng ứng viên tới một câu trả lời Yes. Vì ai cũng muốn được lương cao hơn và được nâng cao kỹ năng!]Ann nói “rất vui khi em vẫn đang hài lòng với công việc”. Ann đồng quan điểm với ứng viên, đứng về phía ứng viên ➡️ Đây là một hành động phân tích trạng thái tâm lý rất tốt trong giao tiếp và với góc nhìn của mình thì không phải lúc nào cũng ứng dụng được. Trong tình huống người nghe cuộc gọi đang bận và chưa có ý định thay đổi công việc thì nghe câu này có khả năng họ thấy đây là một câu rất “thảo mai” và sẽ không đánh giá cao này bạn Ann đưa ra một kịch như ý bạn mong muốn và kịch bản này còn có những diễn biến khác trong thực tế là cho dù mình có nói gì thì UV có thể phản hồi là Chị ơi em đang rất bận…và lúc này chắc chắn người gọi đã mang lại trải nghiệm rất không tốt cho UV mặc dù mục đích, ý định của cuộc gọi là rất tốt. Đây mới la tình huống khó trong thực tế khi gọi cho UV.👍 Khen ngợi, khuyến khích, động viên người khác là những đòn tâm lý có thể mang lại hiệu quả tích cực trong giao tiếp nhưng không phải lúc nào cũng hiệu quả như thế. Khi UV chưa sẵn sàng thay đổi công việc, khi họ đang rất bận mà người gọi giới thiệu job dẫn dắt họ đến lúc có thể đặt câu hỏi sơ vấn tìm hiểu về kỹ năng của UV thì theo mình là một kịch bản hoàn hảo đến mức khó tin. Đâu phải ai làm Sales cũng đều vì thích giao tiếp với người khác và thích kiếm tiền, mỗi người đi làm thì phía sau còn rất nhiều động lực khác. Nếu đây là case study thực tiễn của bạn Ann đã trải nghiệm trong công việc thì mình xin chúc mừng bạn nhưng chia sẻ một kịch bản để người đọc/xem có thể áp dụng vào công việc thực tiễn như vầy thì cần xem lại vì với kinh nghiệm của mình, đời không như mơ, thực tiễn và kịch bản sẽ khác nhau nhiều. Vì vậy rất mong các bạn trẻ mới vào nghề hãy hết sức tỉnh táo, xem xét nhiều khía cạnh của kịch bản để có những phương án ứng phó phù hợp khi giao tiếp với đoạn này cho đến cuối bai chia sẻ thì có thể xem là 1 case study thành công của bạn Ann nếu có chứ chưa phải là một kịch bản gọi điện thoại cho UV vì như mình nói bên trên, với mỗi câu hỏi như vầy thì UV có rất nhiều cách khác nhau để trả lời. Nếu gọi là kịch bản tham khảo thì cần đưa ra hết các tình huống UV có thể có trả lời và có đề xuất phương án cho từng tình này thì mình hoàn toàn đồng ý với những chia sẻ của Ann, đặc biệt là đoạn “chia sẻ cơ hội làm việc tốt tới bạn bè”, không dùng ” nếu bạn biết ai giới thiệu giúp mình nha”. Chúng ta có thể áp dụng tình huống này vào công việc thực tế khi liên hệ UV, mình đã trải nghiệm và hiệu quả khá huống UV bận mình xin hẹn gọi sau thì mình hoàn toàn đồng thuận việc đúng giờ với UV nếu đã hẹn. Nói chung là với UV chúng ta cố gắng giữ cam kết với nhiên theo mình chọn giờ nào để gọi thì tốt nhất là nên hỏi ý kiến UV và chịu khó theo lịch của họ, nếu giờ đó không tiện với mình thì hãy cho họ thêm khung thời gian khác để họ lựa chọn và quyết lại, những điểm tích cực, đáng tham khảo trong bài viết của Ann✅ Kiên trì với UV và kiên trì cần phù hợp thời điểm;✅ Vận dụng tâm lý đồng cảm, khen ngợi, khuyến khích UV trong giao tiếp. Tuy nhiên cần thực tiễn và phù hợp với từng đối tượng cũng như thời điểm đề tránh tạo cho UV tâm lý là mình “thảo mai” hay “Đa cấp”;✅ Luôn giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự với điểm cần xem xét kỹ khi áp dụng❗️Chưa chia sẻ cho người nghe điện thoại các câu hỏi trong đầu họ mà đã thao thao bất tuyệt Bạn là ai? Gọi tôi có việc việc gì? Mục đích gọi đến; Sao bạn biết tôi mà gọi thế?❗️Đưa ra lý do quảng bá về job trong khi chưa biết UV thực sự quan tâm điều gì khi tìm job mới❗️Hứa hẹn những điều mà chưa chắc mình thực hiện được hoặc khẳng định những điều mà thiếu cơ sở lý luận Tốt nhất Việt Nam❗️Có thể xem bài viết là một case study thành công của bạn Ann và cần cần nhắc kỹ nếu muốn xem đây là một kịch bản để áp dụng cho mình. Đặc biệt là càng thận trọng với các UV vị trí Quản lý, nhiều kinh từng chia sẻ kịch bản tổng quan để gọi điện thoại cho UV trước đây, các bạn có thể tham khảo thêmGiữa lý thuyết và thực tiễn luôn có khoảng cách khá lớn. Các bạn Recruiter/HRmới vào nghề thì có thể đọc, học, tham khảo nhiều giải pháp và cần trải nghiệm từ quá trình thực hành trong công việc thực tế của mình để có thể làm việc hiệu quả điện thoại cho UV suy cho cùng cũng là kỹ năng giao tiếp Communication, một trong 3 chữ trong mô hình phát triển kỹ năng toàn diện cho Recruiter mà mình đã đúc kết, xây dựng và đang chia sẻ, hướng dẫn lại trong các khóa đào tạo kỹ năng tuyển dụng – mô hình CAS. Nếu bạn quan tâm thì comment hoặc liên hệ Thanh chia sẻ thêm thông tin chi quảng cáo1️⃣ TẠO NGUỒN & QUẢN LÝ DỮ LIỆU ỨNG VIÊN Nội dung✅ Phương pháp tư duy để xác định ứng viên đang ở đâu từ đó tìm kiếm chính xác và tiết kiệm thời gian hơn;✅ Nâng cao logic xây dựng từ khoá và kĩ thuật tìm kiếm giúp chủ động tạo nguồn Ứng viên từ các kênh online LinkedIn, Facebook,...và một số kênh khác dành cho IT Recruiter để giảm sự phụ thuộc vào các kênh có trả phí✅ Nắm được một số tips và công cụ tìm kiếm thông tin liên lạc và tiếp cận Ứng viên hiệu quả✅ Biết cách tự xây dựng và quản lý dữ liệu Ứng viên của cá nhân để có thể tận dụng hiệu quả khi cần dù không có phần mềm quản lý chuyên nghiệp✅ Có được định hướng và phương pháp tư duy để tự để lên kế hoạch triển khai các chương trình tuyển mass, Job fair,...✅ Xây dựng chính sách, quy trình và các giải pháp nâng cao hiệu quả kênh Giới thiệu Ứng viên Internal & External Referral Program2️⃣ PHỎNG VẤN & RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN CHỌN Điểm khác biệt của chương trình theo nhận định của Học viên👍 Kỹ thuật vẽ chân dung 3 vòng của UV và BỘ CÂU HỎI Độc quyền của Better You để trao đổi với Hiring Manager HM là công cụ rất dễ dàng áp dụng để trao đổi, làm rõ yêu cầu TD. Khi hiểu rõ yêu cầu rồi Recruiter sẽ có “insight” về job để viết thông tin đăng tuyển khác biệt và thu hút👍 Phương pháp VẼ CHÂN DUNG 3 VÒNG của UV rất dễ dàng áp dụng để XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC CHO TỪNG VỊ TRÍ, từ đó giúp sơ vấn và phỏng vấn hiệu quả hơn, vừa khai thác được thông tin giúp mình hiểu rõ UV, vừa tạo được thiện cảm với UV👍 Kỹ thuật Phỏng vấn “CHƠI CỜ” và “KỂ CHUYỆN” độc quyền để đặt câu hỏi gợi mở giúp UV chia sẻ không thiếu một chi tiết nào trong kinh nghiệm, từ đó PV nhận định được một cách toàn diện, đầy đủ hơn về UV và ra quyết định hiệu quả hơn.👍 NGHỆ THUẬT 4 BƯỚC để đàm phán, thương lượng với UV và HM về lương, offer giúp Recruiter trở thành đối tác tin cậy với khách hàng của mình Ứng viên, Hiring Manager và có thể xoay chuyển tình thế trong các ca khó deal. Khi nộp đơn xin việc, bạn có thể nhận ra rằng một công việc bạn đã phỏng vấn không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của bạn. Có lẽ bạn đang tìm kiếm cơ hội đáp ứng tốt hơn sở trường và mục tiêu nghề nghiệp của bản nên trường hợp từ chối nhận việc hoàn toàn có thể xảy ra!. Bài viết này sẽ giải thích một số lý do và giải thích cách từ chối nhận việc qua điện thoại một cách khéo léo và chuyên nghiệp. Cách từ chối nhận việc qua điện thoại MỤC LỤC [ Ẩn ]Lý do từ chối nhận việc qua điện thoại?Có nên từ chối nhận việc qua điện thoại?Những lý do từ chối một công việcCách từ chối nhận việc qua điện thoại1. Suy nghĩ về quyết định của bạn2. Chọn thời điểm gọi thích hợp3. Gọi trực tiếp cho người ra quyết định4. Hãy biết ơn khi có cơ hội5. Giải thích lý do của bạn6. Gửi lời chúcMẫu từ chối nhận việc qua điện thoạiMẫu 1 Các vị trí công việc level juniorMẫu 2 Các vị trí cấp caoTạm kết!Lý do từ chối nhận việc qua điện thoại? Có nên từ chối nhận việc qua điện thoại? Mọi người luôn từ chối công việc qua email, bạn vẫn có thể làm theo cũng không sao! Tuy nhiên, động thái tốt hơn là gọi điện và nói chuyện với người mà lẽ ra là quản lý của bạn giả sử họ là người đã phỏng vấn bạn. Người đó có lẽ ít nhất cũng đầu tư về thời gian và nỗ lực tìm hiểu để tuyển chọn bạn giữa các ứng viên khác. Tuy nhiên, sự kịp thời là quan trọng hơn hết. Thế nên trong trường hợp bạn chưa thể liên hệ với họ ngay khi vừa có quyết định từ chối thì cứ gửi một email đến trước. Chỉ cần thêm ghi chú như, "Tôi hy vọng kết nối với bạn qua điện thoại, nhưng không thể liên hệ với bạn và không muốn trì hoãn thông báo quan trọng này!" Bài viết liên quan Mặc dù chưa nhận được email trúng tuyển hoặc đã nhận được lời mời đi làm từ nhà tuyển dụng nhưng bạn lại muốn từ chối nhận việc. Điều này là rất bình thường nhưng bạn phải thật sự khéo léo để không mất cơ hội việc làm sau này. Bạn nên soạn email từ chối nhận việc cũng được và gọi cho nhà tuyển dụng để thông báo quyết định của bạn. Tham khảo các mẫu thư từ chối nhận việc khéo léo từ bài viết này. Những lý do từ chối một công việc Khi xác định xem bạn có muốn chấp nhận một lời mời làm việc hay không, đây có thể là một vài lý do khiến bạn từ chối Lương thưởng Một khi nhà tuyển dụng mời bạn một công việc, bạn phải tìm hiểu xem họ có thể mang đến cho bạn những gì. Nếu mức lương offer thấp hơn những gì bạn mong đợi, bạn có thể cần phải tìm việc làm ở nơi khác để trang trải chi phí sinh hoạt và đáp ứng các mục tiêu tài chính của mình. Trách nhiệm Trong một buổi phỏng vấn, bạn có thể nhận ra rằng công việc mà bạn ứng tuyển có những nhiệm vụ khác với những gì bạn đã hình dung. Bạn có thể cần phải từ chối một lời mời làm việc nếu bạn cảm thấy có những cơ hội khác phù hợp hơn với bộ kỹ năng và mong muốn của bạn. Văn hóa công ty Phỏng vấn là thời gian tuyệt vời để tìm hiểu về văn hóa của công ty. Từ đó, bạn có thể quyết định có những môi trường làm việc tốt hơn cho mình. Cơ hội phát triển Nếu bạn là người khao khát thăng tiến trong sự nghiệp, bạn cần làm việc cho một công ty hỗ trợ những mục tiêu này. Bạn có thể quyết định rằng công ty có giới hạn cơ hội để bạn phát triển. Cách từ chối nhận việc qua điện thoại Làm theo các bước sau để từ chối lời mời làm việc qua điện thoại trong khi vẫn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của bạn 1. Suy nghĩ về quyết định của bạn Trước khi quyết định từ chối một nhận việc, hãy đảm bảo rằng bạn đã suy nghĩ thấu đáo về quyết định này. Thông thường, quyết định này sẽ dễ dàng hơn nếu bạn có nhiều offer để lựa chọn. Nếu bạn cần thêm thời gian để suy nghĩ về quyết định của mình, hãy cân nhắc liên hệ với nhà tuyển dụng. Hỏi họ những câu hỏi có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí công việc và công ty. 2. Chọn thời điểm gọi thích hợp Khi gọi điện thoại, hãy cố gắng thực hiện trong thời gian ít bận hơn. Hãy cân nhắc việc gọi điện đầu giờ làm việc buổi sáng, vào giờ ăn trưa hoặc vào cuối ngày làm việc. Bằng cách này, bạn có thể nhận được sự chú ý đầy đủ của nhà tuyển dụng và sẵn lòng lắng nghe. Chọn thời điểm thích hợp để gọi điện từ chối nhận việc 3. Gọi trực tiếp cho người ra quyết định Gọi cho người đã ra quyết định gửi offer cho bạn. Bạn có thể nói chuyện trực tiếp với họ thay vì chuyển tin nhắn cho thư ký hoặc lễ tân. Điều này làm cho thông điệp của bạn trở nên cá nhân và lịch sự hơn. Nếu vì lý do bất đắc dĩ không thể trò chuyện trực tiếp thì bạn có thể liên hệ lại sau khi thuận tiện hơn. 4. Hãy biết ơn khi có cơ hội Thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với lời đề nghị công việc. Điều này có thể giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt với người quản lý tuyển dụng, điều này rất quan trọng nếu bạn ứng tuyển vào một vai trò khác với công ty của họ. Cân nhắc đưa vào một vài điều bạn ngưỡng mộ về công ty khi nói lời cảm ơn. 5. Giải thích lý do của bạn Mặc dù không cần thiết phải giải trình chi tiết về quyết định của bạn, nhưng có thể đề cập ngắn gọn một số lý do bạn chọn từ chối nhận việc. Cung cấp cho nhà tuyển dụng lý do mang lại cơ hội cải thiện quy trình tuyển dụng của họ. Nó thậm chí có thể dẫn đến việc họ cung cấp cho bạn một offer hấp dẫn hơn. Cung cấp cho nhà tuyển dụng sáng kiến cải tiến quy trình tuyển dụng Ví dụ nếu bạn nói rằng mức lương cho vai trò chưa đáp ứng được kỳ vọng của bạn, họ có thể offer mức lương cao hơn cho bạn. Hãy chuẩn bị cho những ưu đãi tốt hơn và biết rằng bạn có thể yêu cầu thêm thời gian để suy nghĩ về thông tin mới này. 6. Gửi lời chúc Kết thúc cuộc điện thoại của bạn bằng cách chúc nhà tuyển dụng thành công trong việc tìm kiếm ứng viên của họ. Thể hiện rằng bạn hy vọng họ tìm thấy ứng viên phù hợp cho vị trí công việc. Bạn thậm chí có thể nói rằng bạn hy vọng sẽ có dịp hợp tác với họ trong tương lai. Mẫu từ chối nhận việc qua điện thoại Mặc dù bạn có thể cần phải trả lời các câu hỏi hoặc nhận xét của nhà tuyển dụng trong suốt cuộc gọi điện thoại của mình, nhưng bạn có thể chuẩn bị một kịch bản rời để làm theo. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đã nói tất cả những gì bạn muốn nói. Dưới đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể nói khi từ chối lời mời làm việc qua điện thoại Mẫu 1 Các vị trí công việc level junior "Xin chào, tôi là Nguyễn Hoàng Mai gọi lại cho chị về cơ hội việc làm Junior editor . Tôi gọi để báo rằng tôi xin từ chối lời mời nhận việc này! Mặc dù rất vui khi được tìm hiểu thêm về vị trí và công ty của bạn, nhưng hiện tại tôi không thể nhận offer này. Tôi đã ứng tuyển đồng thời vào nhiều cơ hội khác cùng một lúc và nhận offer phù hợp hơn với định hướng và mục tiêu nghề nghiệp của tôi. Xin gửi lời chúc đến chị và công ty sẽ tìm được ứng viên phù hợp cho vị trí này. Nhân đây cũng cảm ơn chị đã tin tưởng tôi cho vị trí công việc này. Công ty có một văn hóa và khách hàng thú vị, khiến tôi nghĩ rằng chắc chắn nhiều Editor sẽ thích làm việc ở đây! Thân ái và tạm biệt” Mẫu 2 Các vị trí cấp cao "Xin chào, tôi là Trần Anh Đức ứng cử viên được chọn cho vị trí Manager trong đợt tuyển dụng lần này. Tôi muốn nói lời cảm ơn rất nhiều vì lời mời làm việc, đây là một cơ hội rất thú vị. Mặc dù đây là công ty tuyệt vời để làm việc, nhưng tôi rất tiếc phải gửi lời từ chối. Dựa trên nhu cầu của tôi về một lịch trình làm việc linh hoạt hơn và các yêu cầu về mức lương, có vẻ như nhu cầu của tôi không phù hợp với những gì mà công việc cung cấp. Tôi thực sự rất thích được làm quen với anh trong suốt buổi phỏng vấn của chúng ta, điều này khiến việc đưa ra quyết định từ chối của tôi thực sự thử thách. Tôi hy vọng anh và công ty sẽ tìm được một người quản lý có kỹ năng cho bộ phận này, và có rất nhiều liên hệ mà tôi có thể giới thiệu cho anh. Cám ơn anh một lần nữa. Chúc một ngày tốt lành." Tạm kết! Từ chối một lời mời nhận việc khi bạn không thể đồng ý là điều mà ứng viên chuyên nghiệp cần phải thực hiện! Nó thể hiện sự tôn trọng đối với công ty mà bạn đã từng chọn lựa và giữ lại những cánh cửa cơ hội tiềm năng cho sự nghiệp sau này của mình! Hi vọng rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn đầy đủ hướng dẫn để từ chối nhận việc qua điện thoại khéo léo nhất! Chúc bạn may mắn! Trong bối cảnh ngày nay nghề TUYỂN DỤNG có thể nói là khá “hot” Minh chứng rõ ràng nhất là các bạn Recruiter nhảy việc ầm ầm, bên cạnh đó các bạn trẻ ngày càng quan tâm nhiều đến công việc tuyển dụng và cũng nhân kỷ niệm 01 năm mình bắt đầu chia sẻ về nghiệp tuyển dụng mình sẻ chia sẻ thêm về nghề “săn đầu người” vui ít buồn nhiều để các bạn tham khảo. Bài viết chỉ thể hiện quan điểm và kinh nghiệm cá nhân và rất mong sự góp ý, chia sẻ thêm từ các bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để các bạn trẻ có thêm thông tin trước khi ra quyết định có nên theo đuổi nghề này. Trong bài này mình sẻ chia sẻ 3 phần Làm tuyển dụng là làm gì? Làm tuyển dụng như thế nào? Nên tiếp cận với công việc tuyển dụng như thế nào? Học hỏi kinh nghiệm, phát triển chuyên môn bằng cách nào? Một số điểm người làm tuyển dụng nên tránh. Người có tính cách như thế nào thì phù hợp làm tuyển dụng? Những đặc điểm tính cách thường thấy của người làm tuyển dụng. Con đường phát triển nghề nghiệp khi làm tuyển dụng. Làm tuyển dụng là làm gì? Có rất nhiều người hiểu chưa đúng công việc của người làm tuyển dụng, đa số các bạn hay nghĩ Kể cả các Manager trong một số công ty làm tuyển dụng chỉ đơn giản là lên các website đăng tin tuyển dụng xong về ngồi chờ Ứng viên nộp hồ sơ, ít ngày sau thì tha hồ chọn lựa, xong thì gọi điện thoại hẹn phỏng vấn và offer. Cũng khó trách nhiều người nghĩ như thế vì thực tế có rất nhiều công ty chưa có điều kiện để các bạn “thợ săn” được làm và thể hiện hết năng lực của mình. Thế thì nên hiểu thế nào cho đúng công việc của một “thợ săn” đúng nghĩa? Một cách lý thuyết thí người làm tuyển dụng phải thực hiện đầy đủ ít nhất 4 công việc sau i. Phân tích công việc cần tuyển; ii. Thu hút, sàng lọc, phân loại ứng viên; iii. Phỏng vấn, tuyển chọn; iv. Hướng dẫn, giúp Nhân viên mới hội nhập. Thực ra còn một công việc rất quan trọng nữa là việc lập kế hoạch tuyển dụng tuy nhiên thông thường công việc này thường là Recruitment Manager/HR Manager làm. Mình sẽ đi phân tích kỹ từng bước công việc này. **Phân tích công việc cần tuyển Khi nhận được yêu cầu tuyển dụng Recruiter Rec phải trao đổi thật kỹ với Hiring Manager HM - Cấp trên trực tiếp/Trưởng phòng ban - của vị trí cần tuyển để hiểu rõ Bản mô tả công việc MTCV của vị trí này. Lúc này Rec cần biết được tính chất công việc, đặc điểm tính cách của sếp, của nhóm làm việc chung của vị trí này. Để làm được điều này đòi hỏi Rec phải chủ động tìm hiểu thông tin nội bộ công ty/nhóm và phải có kỹ năng đặt câu hỏi, quan sát và lắng nghe thật tốt, song song đó đỏi hỏi Rec cũng phải có chút hiểu biết về công việc chuyên môn của vị trí nếu không thì sẽ lâm vào tình trạng “vịt nghe sấm” khi được chia sẻ về công việc chuyên môn. Hãy thể hiện mình là người có thiện chí học hỏi khi nói trao đổi với các HM và chủ động search google để hiểu rõ các công việc chuyên môn trong công ty bạn. Hiểu được tính chất công việc không chưa đủ, Rec phải luôn đối mặt với những yêu cầu khó đỡ của HM, các HM luôn có xu hướng mong muốn ứng viên/nhân viên của mình là người phải có 2 trong 1 Vừa giỏi chuyên môn vừa có ngoại hình đẹp, 3 trong một Vừa giỏi chuyên môn vừa có ngoại hình đẹp lại phải thông minh, chịu khó và thậm chí là một đống kỹ năng trong 1 Kiểu như chọn bạn trai phải là con nhà giàu, học giỏi, đẹp trai, viết chữ bự,…. Lúc đó Rec phải hết sức tỉnh táo, phải nắm bắt thông tin thị trường lao động Hiểu rõ nguồn ứng viên, giá cả, thuận lợi/khó khăn khi tuyển vị trí này để tư vấn ngược lại cho HM xem có nhất thiết phải thỏa tất cả những yêu cầu này không hay cần bỏ bớt một vài tiêu chí không cần thiết Như đặc điểm viết chữ bự của ví dụ trên chẳng hạn. Nếu Rec không thương lượng được với HM ở khâu này thì hoàn toàn có thể bạn phải đi tìm một người từ hành tinh khác đến chứ ứng viên HM yêu cầu không có ở trái đất. Bi kịch chưa dừng lại ở đó nếu cty bạn không có ngân sách dồi dào để trả lương cho vị trí cần tuyển, lúc này bạn phải tư vấn cho HM là nên chọn chiến lược “build” Tuyển người ít kinh nghiệm với chi phí thấp hơn rồi về đào tạo thêm thay vì “buy” Tuyển người có đủ kinh nghiệm với mức lương cao để về sử dụng ngay mà không cần đào tạo thêm. Một khó khăn thường thấy ở bước này là Rec hay nhận được bản MTCV khá sơ sài và thiếu thông tin từ HM, lúc này đòi hỏi Rec phải vừa có hiểu biết chuyên môn, vừa có khả năng viết lách để hỗ trợ HM viết bản MTCV đầy đủ, chi tiết dễ hiểu hơn. **Thu hút, sàn lọc, phân loại ứng viên Đây có thể nói là bước công việc mà Rec rất khó chủ động nhất bởi vì nếu kém may mắn Rec phải làm trong một cty xa trung tâm TP hay cty trước đó từng có tai tiếng Nợ lương Nhân viên chẳng hạn, hay cắt giảm nhân sự chẳng hạn,…. Phàm những điều tiêu cực ở một cty/tổ chức người ta nghe qua thì nhớ rất lâu và rất khó để thay đổi điều đó trong mắt ứng viên. Để thu hút, tìm kiếm được ứng viên phù hợp đòi hỏi Rec phải “Ăn nằm” thường xuyên với HM, các Nhân viên làm công việc tương tự với vị trí tuyển dụng để thăm dò và hỏi cho bằng được những đồng nghiệp cũ, bạn học cũ, người yêu cũ có khả năng phù hợp với vị trí tuyển dụng để nhờ giới thiệu cho mình. Chịu khó dậy sớm, về trễ để tranh thủ hẹn hò café với các ứng viên tiềm năng, cho dù UV đó kiên quyết từ chối mình nhưng nếu hẹn được café Rec sẽ có khối kiến thức về công việc, thị trường và một vài số điện thoại của các ứng viên tiềm năng khác, thường người giỏi thì hay chơi chung với nhau mà. Công việc này không dễ dàng chút nào vì ứng viên có kinh nghiệm và giỏi thường ít có nhu cầu tìm việc, ít xem trọng Rec nên hẹn hò đã khó, có kiến thức chuyên môn, có chủ đề để “chém gió” với ứng viên không phải là chuyện đơn giản. Đoạn này càng khó hơn khi phải lôi kéo các Manager, thậm chí là CEO đi cùng để gặp và ca bài ca con cá chiêu dụ nhân tài. Chịu khó lân la tới các seminar, hội thảo, câu lạc bộ thể thao, giải trí, chuyên đề để xây dựng mối quan hệ với các UV tiềm năng. Mình từng phải đi deal lương với một ứng viên trong sân chơi bowling trong khi trước đó mình chưa hề cầm tới trái bóng chơi bowling lần nào nhưng cũng nhờ đó mà biết chơi bowling tới giờ Chủ động tìm hiểu về các website dịch vụ tuyển dụng Đăng tuyển, searching, các công ty headhunt thông qua bạn bè, anh, chị có kinh nghiệm trong lĩnh vực HR để lựa chọn sử dụng dịch vụ hiệu quả mà không đốt tiền công ty. Bên cạnh đó Rec còn phải có chút năng khiếu viết lách, sáng tạo để thiết kế những mẫu tin tuyển dụng gây ấn tượng mà không bị cho là “lố”. Thức đêm thức hôm lân la vào các diễn đàn online, mạng xã hội Facebook, Linkedin,… để chia sẻ thông tin tuyển dụng, kết nối với các ứng viên tiềm năng, thăm dò, thu thập thông tin thị trường lao động. Trước khi làm những việc bên trên Rec phải hiểu thật rõ về vị trí công việc mà mình đang tuyển, phải trả lời được hàng loạt câu hỏi liên quan Vì sao UV ứng tuyển vị trí này? Làm công việc này ở cty bạn có gì vui, có gì hấp dẫn?...Nói chung là những đặc điểm từ tính chất công việc, môi trường làm việc, chính sách phúc lợi của công ty bạn có gì để thu hút ứng viên. Rec mà chưa rõ những vấn đề này thì khoan hãy đi tìm UV. Nếu phải tuyển Sinh viên mới/sắp ra trường với số lượng lớn thì Rec phải có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp thuyết phục, gần gũi với Sinh viên, với Giảng viên ở các trường ĐH. Ngoài ra Rec còn phải nắm bắt thông tin, biết lựa chọn tham gia các Ngày hội việc làm/tuyển dụng do các Trường ĐH/CĐ tổ chức và đã tham gia thì phải luôn luôn suy nghĩ các chiêu trò, cách thức để chiêu dụ Sinh viên/Ứng viên, làm sao để họ nhớ tới cty mình và mong muốn tham gia ứng tuyển vào công ty mình. Chủ đề này cũng khá thú vị nên mình sẽ chia sẻ chi tiết vào lúc khác. Nếu làm thương hiệu tuyển dụng thành công, thu hút được nhiều ứng viên thì Rec phải đối mặt với việc xem/đọc hàng đống CV gửi về mà trong đó sẽ có những email, CV không đầu không đuôi thậm chí là không liên quan đến công việc dự tuyển. Lúc này đòi hỏi Rec phải hết sức kiên nhẫn và có khả năng đọc và đánh giá nhanh các CV để tránh mất thời gian nhưng không bị “lọt lưới” con cá nào. Sàng lọc được UV tiềm năng rồi thì Rec cũng phải có chút “chiêu trò” để thuyết phục HM chọn một số CV để phỏng vấn vì thường rất ít khi có trường hợp CV phù hợp hoàn toàn với yêu cầu tuyển dụng mà sẽ hay bị thiếu kỹ năng này, kém kinh nghiệm kia…Bạn nào thắc mắc chiêu trò gì thì liên hệ trực tiếp mình ha. **Phỏng vấn, tuyển chọn Đây là khâu ảnh hưởng nhiều nhất đến kết quả tuyển chọn nhưng cũng là khâu mà rất nhiều Rec không được/chưa được tham gia đầy đủ, bài bản mà phần lớn các công ty Rec chỉ tìm UV về gửi cho HM rồi bên HM tự phỏng vấn, tự đánh giá và ra quyết định. Ở đây mình chỉ bàn trong trường hợp Rec được tham gia phỏng vấn, đánh giá UV. Để tiến hành được một buổi phỏng vấn thì Rec phải chuẩn bị rất nhiều thứ Phòng họp và các trang thiết bị cần thiết cho buổi phỏng vấn, book lịch họp, gọi điện thoại và gửi thông tin cho các bên liên quan. Nghe tưởng chừng như đơn giản nhưng cuộc chiến dành phòng họp hầu như ở cty nào mình từng làm qua cũng gặp, rồi còn chưa kể lịch của các sếp lớn tham gia phỏng vấn thì thay đổi liên tục, ứng viên thì hay có việc đột xuất không đến được nên phải thay đổi thời gian hay tệ hơn là UV không đến phỏng vấn nhưng không báo tiếng nào. Thỉnh thoảng mình cũng bị những vố đau đớn khi sếp lớn có việc đột xuất không tham gia phỏng vấn luôn, lúc đó mình phải chủ động tìm người “thế mạng” để tránh mất mặt với UV. Phỏng vấn không khó nhưng cũng không dễ chút nào vì UV bây giờ thường rất thông minh, chịu khó tìm hiểu rất kỹ về các kỹ thuật phỏng vấn để đối phó/đối đáp với nhà tuyển dụng, đặc biệt là UV các vị trí cao hoặc các vị trí khối Marketing, PR, Truyền thông, Bán hàng,… nếu không tỉnh táo, không nắm bắt được kỹ năng phỏng vấn thì Rec rất dễ bị “hố” vì ứng viên nói quá hay. Đối với Rec chuyên nghiệp một chút thì phỏng vấn xong phải có khả năng tổng hợp thông tin từ các phỏng vấn viên, viết lại được những đánh giá về ứng viên và đưa ra những đề xuất phù hợp với từng ứng viên. Để có thông tin tổng hợp đánh giá đòi hỏi Rec phải có kỹ năng “dí” các anh, chị Phỏng vấn viên vì thường các anh chị này khá lười khi phải viết đánh giá phỏng vấn. Giải pháp tốt nhất là Rec nên trao đổi trực tiếp với phỏng vấn viên để có đánh giá, ghi chép lại và sau đó tổng hợp, viết thành đánh giá hoàn chỉnh gửi qua email cho các bên liên quan. Song song đó Rec phải nhập và quản lý tất cả các dữ liệu liên quan đến ứng viên vào hệ thống quản lý của công ty/cá nhân đồng thời phải phản hồi kết quả đầy đủ cho từng ứng viên nếu không bạn sẽ bị phản ánh, đánh giá ngay sau đó làm ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu của công ty. Đối với một số vị trí đặc thù Rec phải biết chủ động đề xuất các hình thức phỏng vấn phù hợp để có thể đánh giá UV một cách toàn diện Ví dụ tuyển Trainer phải có một buổi phỏng vấn thuyết trình dành cho UV, phỏng vấn số lượng lớn UV thì nên tổ chức phỏng vấn theo nhóm – group interview. Đau đầu nhất là đôi khi gặp trường hợp phỏng vấn mãi nhưng không tìm được người phù hợp, lúc này bạn phải quay lại bước i là phân tích kỹ càng công việc cần tuyển để có thể thay đổi yêu cầu cho phù hợp với bối cảnh công ty/ thị trường lao động. Khó khăn càng khó khăn khi phải deal với ứng viên mức lương thấp hơn UV mong đợi. Lúc này bạn phải deal cả 2 phía HM và UV. Để có thể thành công Rec phải có thông tin thị trường lao động, mức lương phổ biến của vị trí đó với những yêu cầu tương tự ở những cty có quy mô tương tự; phải biết cơ cấu team đang tuyển, năng lực của các thành viên trong team để từ đó đề xuất offer phù hợp với thị trường và cũng phù hợp với cấu trúc lương cùa team/công ty. Bên cạnh đó Rec phải nắm bắt tâm lý UV Biết được UV thực sự quan tâm điều gì khi chuyển việc – lương/tính chất công việc/địa điểm làm việc/… để có cách thương lượng phù hợp với từng ứng viên. Có một điều bạn nên nhớ nếu bạn là Rec có tầm ảnh hưởng trong cty thì những đề xuất, quyết định của bạn đó là cuộc sống Thu nhập, ước mơ, gia đình,… của rất nhiều người bao gồm cả ứng viên và một số thành viên trong cty bạn. Sau khi deal và offer xong là giai đoạn ăn ngủ không yên của Rec chờ đến ngày UV đến nhận việc. Tâm lý chung bây giờ UV thường phỏng vấn rất nhiều cty khác nhau, nếu passed công ty nào sẽ nhận hết offer của các công ty đó, sau đó sẽ so sánh và chọn offer phù hợp nhất. 30 chưa phải là Tết, UV chưa qua giai đoạn thử việc thì coi như Rec vẫn còn ăn ngủ không ngon. UV từ chối offer trước ngày nhận việc với những lý do rất phổ biến và buồn cười Về quê làm cho gần ba má là lý do được ưa chuộng nhất hiện nay là chuyện xảy ra như cơm bữa. Đối với một số vị trí đặc thù Thủ quỹ, tài xế riêng cho BGĐ,… hoặc các vị trí cấp cao thì việc kiểm tra thông tin tham khảo trước khi ra quyết định tuyển dụng là rất cần thiết. Lúc này Rec cần phải có mối quan hệ rộng rãi, phải biết cách khai thác thông tin từ những nguồn có thể tham khảo Đồng nghiệp cũ, sếp cũ của UV,…. Đôi khi Rec phải đến tận nhà/địa phương của UV để xác minh thông tin. **Hướng dẫn, giúp Nhân viên mới hội nhập Đa số các cty thì công việc của Rec sẽ kết thúc khi UV vào nhận việc, tuy nhiên theo mình Rec chỉ hoàn thành nhiệm vụ khi UV ký HĐ chính thức với công ty. Vì vậy giai đoạn thử việc là rất quan trọng và đặc biệt là Rec phải săn sóc thật kỹ UV trong những ngày đợi UV vào nhận việc và những ngày đầu tiên nhận việc Thời gian chờ UV đến ngày nhận việc Phải thường xuyên chat chit trao đổi, chia sẻ thông tin với ứng viên, hẹn hò café, mời tham gia các hoạt động tập thể của công ty, Phòng ban để UV làm quen với môi trường mới và cảm thấy được chăm sóc tận tình, chu đáo từ phía cty, như thế khả năng từ chối offer phút 90 sẽ phần nào được giảm đi. Ngày đầu nhận việc và trước đó Rec Phải nhắc nhở các bộ phận liên quan chuẩn bị chỗ ngồi, máy móc thiết bị chu đáo, đầy đủ, nhắc sếp trực tiếp của UV phải đi làm đúng giờ để đón tiếp thành viên mới,…ấn tượng ngày đầu nhận việc rất quan trọng và mình từng chứng kiến không ít trường hợp UV vào ngày đầu tiên xong quay lưng ra đi hông lời từ biệt vì sự chuẩn bị và đón tiếp hời hợt của công ty mới. - Thế đấy, công việc của Rec không mấy đơn giản nếu đóng tròn vai, đó là chưa kể Rec phải biết làm các báo cáo tuần/tháng/quý/… để tổng hợp, phân tích kết quả tuyển dụng, đề xuất giải pháp, chương trình tuyển dụng phù hợp. Mà để làm báo cáo tốt phải khá Excel/Power Point, có khả năng làm việc với số liệu, khả năng phân tích, xây dựng và quản lý data…Ngoài ra nếu cty bạn chưa có Recruitment Manager thì Rec phải làm luôn cả việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình, biểu mẫu, chính sách dành cho tuyển dụng. Hi vọng qua bài chia sẻ này các bạn sẽ hiểu rõ hơn công việc của một Recruiter khi đóng tròn vai để từ đó có thể xem xét và quyết định mình có nên theo nghề này hay không. Phần tiếp theo mình sẽ chia sẻ Làm tuyển dụng như thế nào? Nên tiếp cận với công việc tuyển dụng như thế nào? Học hỏi kinh nghiệm, phát triển chuyên môn bằng cách nào? Một số điểm người làm tuyển dụng nên tránh. 18/7/2016 P/S Chia sẻ thêm đây là công việc của Tuyển dụng nội bộ Internal Recruiter, KHÔNG PHẢI công việc của một bạn làm Headhunter, quan điểm của mình, công việc của headhunter khác rất nhiều, hi vọng các bạn trẻ chưa có kinh nghiệm không bị nhầm lẫn.

cách gọi điện tuyển dụng